礼宾司

【岗位职责】
1、负责酒店大堂区域的宾客接待工作，提供专业的迎送服务，确保宾客获得优质的第一印象。
2、协助宾客办理入住及退房手续，解答宾客咨询，处理相关需求及投诉。
3、为宾客提供行李寄存、运送及叫车等服务，确保高效、安全、周到。
4、熟悉酒店周边环境及本地旅游资源，为宾客提供准确的交通、餐饮、购物及景点推荐。
5、协调前台、客房及安保等部门，确保礼宾服务与其他部门工作无缝衔接。
6、维护大堂区域的整洁与秩序，确保服务环境符合酒店标准。
7、处理突发事件及宾客特殊需求，及时上报并跟进解决。
【岗位要求】
1、形象端正，气质佳，具备良好的服务意识与职业素养。
2、具备优秀的沟通能力与亲和力，能够以热情、耐心的态度服务宾客。
3、具备较强的应变能力，能够高效处理宾客需求及突发情况。
4、具备团队协作精神，能够与各部门紧密配合。
5、能适应轮班工作制，包括夜班及节假日排班。
6、有酒店礼宾或相关服务行业经验者优先，无经验者可培训上岗。