行政楼层副经理

【岗位职责】
1、协助行政楼经理处理日常运营事务，确保行政楼层高效运转
2、负责VIP客人的接待与服务，提供个性化入住体验
3、监督行政酒廊的餐饮服务品质及卫生标准执行
4、协调前台、客房等部门完成行政楼层特色服务
5、处理客人投诉及突发事件，及时提出改进方案
6、培训并考核行政楼层服务人员业务技能
7、定期分析客户反馈数据，优化服务流程
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关服务行业工作经验者优先
2、出色的中英文沟通能力及跨部门协作能力
3、熟练掌握Office办公软件及酒店管理系统
4、能够适应早晚轮班工作制
5、具备敏锐的观察力和客户需求洞察能力
6、持有酒店职业资格认证者优先考虑
7、形象气质佳，身高要求女性160cm以上/男性170cm以上