前厅服务员

【岗位职责】
1、负责酒店前厅接待工作，包括客人入住登记、退房手续办理及问询服务2、准确处理客房预订信息，及时更新房态并协调客房部3、熟练操作酒店管理系统，确保账务处理准确无误
4、维护前厅区域整洁有序，保持专业服务形象
5、处理客人投诉及突发事件，及时向上级反馈特殊情况
【岗位要求】
1、身高女160cm/男170cm以上，形象气质佳
2、普通话标准，具备基础英语交流能力
3、能适应倒班工作制（含夜班）
4、具备服务意识及团队协作精神
5、有酒店前台工作经验或旅游管理专业优先