行政楼层接待员

【岗位职责】
1、负责行政楼层的日常接待工作，包括客人登记、退房手续办理及问询服务
2、为行政楼层客人提供专属服务，包括但不限于早餐安排、会议室预订等VIP服务
3、处理客人投诉及特殊需求，及时协调相关部门解决并做好记录
4、维护行政楼层设施设备的整洁与正常运转，确保服务区域符合标准
5、准确完成每日接待报表及交接班记录
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和职业素养，形象端正
2、普通话流利，具备基础英语沟通能力（酒店英语四级优先）
3、能适应早晚轮班工作制（含周末及节假日）
4、具备较强的应变能力和团队协作精神
5、有酒店前台或高端服务行业经验者优先