楼层主管

【岗位职责】
1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保服务质量和卫生标准符合酒店要求
2、监督和指导客房服务员的工作，分配任务并检查完成情况
3、处理客人投诉和特殊需求，及时解决问题并提升客户满意度
4、定期检查客房设施设备，确保其正常运行并及时报修
5、协助制定和执行客房部的培训计划，提升员工专业技能
6、管理楼层物资，控制成本并确保合理使用
7、与其他部门协调合作，确保酒店整体运营顺畅
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够妥善处理客人需求
2、有较强的团队管理能力和责任心，能有效指导下属工作
3、具备一定的抗压能力，能适应倒班工作制
4、熟悉酒店客房服务流程和标准优先考虑
5、身体健康，能胜任一定强度的体力工作
6、愿意学习并接受酒店相关培训