前厅经理

岗位职责
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能并检查。
2、保持良好的客际关系，服务好宾客，能独立有效地处理宾客投诉。
3、灵活协助酒店日常工作。
4、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1、大专及以上学历，有同岗位工作经验。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、能够进行简单的场景英语对话，有亲和力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。