客房楼层主管

岗位职责：
1.全面管理客房楼层的服务工作，协助行政管家培训和考核工作。
2.检查服务员的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。
3.掌握贵宾楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。
4.迎接并送行每一位VIP客人，拜访行政楼层客人，反馈客人意见。
5.与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。
7.保证客房的清洁水平。
9.了解饭店业行政接待情况，不断完善服务品质与项目。
10.了解员工动态，调动员工积极性。
11.阅读并填写交接班日记。
12.定期总结工作，分析各种数据并上报。
13.完成上级交办的其它工作。
14.遵守酒店规章制度。