宴会领班

【岗位职责】
1、负责宴会厅日常运营管理工作，包括宴会前场地布置、设备检查及人员安排，确保宴会活动顺利进行；
2、协调宴会服务团队，合理分配工作任务，监督服务流程，确保服务质量符合酒店标准；
3、与客户及相关部门沟通，了解宴会需求，及时反馈并落实客户要求，提升客户满意度；
4、负责宴会物资的管理与盘点，确保物品充足且合理使用，控制成本；
5、处理宴会过程中的突发情况，及时解决客户投诉，维护酒店形象；
6、定期对服务人员进行培训与考核，提升团队专业水平与服务意识；
7、完成上级交办的其他相关工作。
【岗位要求】
1、中专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、2年以上宴会服务或酒店餐饮相关工作经验，具备领班或同岗位经验者优先；
3、熟悉宴会服务流程及标准，具备较强的现场协调与组织能力；
4、具备良好的沟通能力与客户服务意识，能妥善处理客户需求与投诉；
5、工作细致认真，责任心强，能适应高强度工作及灵活排班；
6、具备团队管理经验，能够带领团队高效完成工作任务。