宾客服务中心(总机)专员 Host - Guest Services

【工作职责】
确保销售员的态度始终是被接受的，并意识到酒店里总是存在着销售机会的。
对酒店和当地的产品的知识要相当了解。
确保始终提供高水准的服务。
如果立即找不到解决问题和投诉的方法，要向领班/副理报告。
与客人和同事保持基于良好工作关系的接触。
【福利待遇】
为了吸引和留住优秀的人才，为员工打造无与伦比的体验，深圳柏悦酒店将为你提供以下全面的福利方案。
薪资：
提供有竞争力的薪酬/绩效激励/奖金
福利：
10天起带薪年假，每满一年增加一天; 每年12晚全球凯悦酒店免费住房
免费提供设施完备，拎包入住的员工宿舍; HyCare员工认可奖励项目
职业发展：
全球凯悦旗下酒店调动机会; 国内/海外交流培训项目
凯悦在线学习平台; 系统的服务技能与领导力培训
身心健康：
丰富的员工活动及节日福利; 周期性运动俱乐部活动; 自选补充健康福利保险计划
[Job Description]
Ensures a sales attitude is adopted at all times and maintains an awareness of all sales opportunities within the Hotel.
Ensures a high level of product knowledge of hotel and local area.
Ensures a high level of customer service is consistently maintained.
Reports complaints or problems to Lead host / Assistant Manager if no immediate alternative / solution can be found.
Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships.