总机接线员

接听内外来电，规范双语应答，准确转接各部门与客房。
办理叫醒、来电留言，受理宾客各类需求并分派相关岗位跟进。
严守宾客信息保密制度，答复酒店设施及周边问询。
完整登记来电信息、宾客反馈，做好交接班记录。
遵守丽思卡尔顿服务标准，妥善处理来电突发情况，及时上报异常。