宾客关系主任（酒店前厅接待）

1. 处理所有客人入店及离店包括预定的程序，提供细心周到的服务
2. 处理客人在店期间的所有需求
3. 处理所有收款及退款事宜,并确保备用金交接正常
4. 处理所有租赁事宜，包括在销售部不在的时候带客人看房
5. 与住客沟通并为其介绍公寓的设备和服务
6. 处理客人投诉
7. 将客人的信件，包裹，快递认真记录并及时分发
8. 处理所有电邮，留言，来电和客人要求的信息
9. 确保客人门卡及楼层卡及相关钥匙的安全管理
10. 确保所有未完成的工作记录在当日交接班记录并跟进落实
11. 完成并审查欠费报表确保账目收入平
12. 熟知公寓安全条例，急救，消防及紧急事件处理程序，安全并机智地运用相关设施设备
• 至少在服务行业做前台有1-2年经验。
• 懂得电脑操作和办公室行政。
• 熟练的英语沟通能力。会日语、韩语优先。
• 要具有服务意识，头脑灵活和尽心尽力满足顾客的需求。