客房部经理/行政管家

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划及预算，确保服务质量和运营效率；
2、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作，确保符合酒店卫生标准及品牌要求；
3、优化客房服务流程，提升客户满意度，处理宾客投诉及特殊需求；
4、负责部门员工招聘、培训、绩效考核及团队建设，提升员工专业素养与服务意识；
5、保持与酒店其他部门的良好的沟通与协作，确保酒店整体运营顺畅；
6、控制部门成本，管理物资采购及库存，避免浪费并提高资源利用率；
7、定期检查客房设施状态，提出维修或更新建议，确保硬件设施完好。
【岗位要求】
1、具备国际品牌五星级酒店3年及以上同岗位工作经验，拥有筹备酒店工作经历优先；
2、大专及以上学历，熟悉客房部整体运营流程及行业标准；
3、具备良好的团队管理能力，能够有效激励员工并处理突发问题；
4、良好的沟通协调能力，能与各部门高效合作；
5、具备成本控制意识及数据分析能力，能优化运营效率；
6、抗压能力强，适应弹性工作时间，能应对高峰期的运营挑战。