前厅经理

岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。
3.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
4.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
5.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上，40岁以内，女士优先。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.具有良好团队协作精神以及工作沟通、协调和应变能力。
4.良好的对客沟通能力及服务意识，能有效处理客诉，熟悉VIP接待流程。