前台接待员

岗位职责：
1、高效办理入住和退房的手续，确保客人账单的准确性。
2、了解酒店的财务规则制度，发票制度确保工作能正确的操作。
3、遵守酒店标准操作程序，并能始终执行。
4、和宾客建立良好的关系，了解客人不同的需求及时满足并做好客史的更新。
5、熟知酒店不同渠道的预定并能准确的在客人到店前做好预定，了解酒店的产品，最大化进行销售以提高酒店的利润。
6、带客人参观房间，准确回答客人的问题，以达成销售。
7、及时解决客人在酒店提出的问题并做出正确的决策回应。
岗位要求：
1、大专以上学历，男1.75米以上，女1.63米以上，形象好，相貌端庄，有亲和力。
2、熟悉电脑操作，善于建立人际关系，办事稳重、踏实，有强烈的服务意识及良好的销售意识。
3、能适应倒班。