前台接待

【岗位职责】
1、负责前台接待工作，包括客人登记、退房手续办理及问询服务
2、接听电话并转接至相应部门，处理客人需求及投诉
3、维护前台区域整洁，确保工作环境专业有序
4、协助管理客房状态，及时更新房态信息
5、处理现金及信用卡交易，确保账目准确
【岗位要求】
1、具备良好的沟通能力和服务意识
2、能够熟练使用办公软件及酒店管理系统
3、具备基本的英语交流能力
4、能够适应轮班工作制
5、有酒店前台工作经验者优先