前台值班经理（大堂副理）AM-FO

岗位职责
1、提供专业、优质的宾客服务。
2、问候、接待客人并协助做好入住登记及退房手续。
3、严格执行服务标准，培训员工，服务客人。
4、正确处理客人和内部的投诉与询问，确保问题得到圆满解决。
5、高效完成上级安排的工作。
6、与团队密切合作，致力于酒店整体的成功，提升顾客满意度。
岗位要求
1、具备5年以上前台工作经验。
2、熟练掌握Opera操作。
3、可以用英语和客人沟通。
4、与客人及同事建立积极的交流互动并保持良好的工作关系。