主要职责:
1. 向行政管家提供专业咨询和相关帮助,以及协助完成其战略目标
2. 旨在实现成本最小化战略,在保证质量标准不降低的前提下进行生产效率的最大化
3. 确保部门在财政框架下有序运营
4. 监测和审查部门的质量标准
5. 在预算之内购买所需的业务用品
6. 每日例行检查客房以及公共区域。
7. 向工程部报告酒店所有领域的家具和配件的损坏情况。
8. 制定准确的失物(记录)和无人认领的物品分配程序并进行失物招领记录定期检查
9. 对所有客人投诉和要求及时作出回应。
10. 完成并且更新客房部标准程序制度,确保所有的工作都符合品牌的标准和质量保证要求。
11. 负责清洁计划时间表的制定并确保所有维修房返回
12. 确保完成每月床单和毛巾的仓储记录
13. 维护一个季度清洁时间表,并且确保符合规范标准
14. 检查VIP房间并且监督抽查已清洁的房间。
15. 确保所有电话被准确记录。
16. 参加并准备关于商务战略和运营的计划。
17. 准备月度计划和预期报表
18. 根据需要参加会议
19. 为优质团队建设提供机会
20. 确保同事上班时按照仪容仪表和制服的相关标准。
21. 组织回顾同事的发展和表现情况,发现并且给予突出同事职业的发展和规划。
22. 实现和维持培训体系,确保同事有必要的培训框架和技能以让其工作更高效
23. 通过合适的相关法规,在商业预期和准则中准备工作和年休假计划。
24. 关注每个分部门的新进同事。
25. 主持日常部门同事会议, 并确保每位同事被告知内容。
26. 在工作区域内遵守相关健康和安全的工作须知。
27. 遵守所有酒店规章制度,确保所有的工作都与品牌的标准和质量保证为标准线。
28. 关心宾客和关爱同事从而营造积极地工作环境。
29. 执行任何管理层委托的工作。
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