公寓客房行政管家

【岗位职责】
1.参与制定并执行客房部的相关政策及规定，在日常工作中保持工作流的持续更新，提高部门的工作效率。
2.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内
3.组织编制部门工作程序及工作考评。
4.督导客房部的员工遵守规章制度，同时以身作则，严格按规定的操作流程和服务标准工作。
5.掌握每日客房情况，指导客房领班层管理人员，落实全面的工作计划并对部门工作结果负责。
6.监督住客设施、公共区域及后勤区域(根据物业实际情况)的清洁和维护，并对工作结果负责。
7.制定和控制客衣与布草的洗涤要求和洗涤质量，定期加以检查、保证客衣熨洗服务的水准，及时与其他部门经理做好沟通协调工作，确保物业的正常运营。
8.监督、控制客房各种物品的消耗以及清洁设备的使用，定期做好部门的盘点工作，对盘点结果负责。
9.监督客人遗留物品的处理；监督报表的管理和档案资料的储存；参与制定并有效执行本部门的开支预算，积极创新并采取有效的降本措施。
10.制定有效的培训计划、监督培训效果，提高部门员工的综合素质，鼓励下属发挥工作积极性，积极参加培训。
11.完成上级交办的其他任务。
【岗位要求】
1.大专或同等以上学历。
2.有3年以上的服务公寓/酒店客房管理工作经验，有酒店/公寓筹备工作经验者优先考虑。
3.有一定的英文听/说/读/写能力者优先考虑。
4.熟悉并掌握客房部专业知识、客房管理、服务流程和质量标准。
5.具有组织协调能力、应变能力、执行能力，以及良好的文字表达能力和信息管理能力。
6.严格按照程序做事且具有良好的沟通能力，能解决问题，处理突发事件的能力。
7.熟练使用电脑，熟悉Microsoft Office软件（例如：Word、Excel、PowerPoint、Outlook等）。