咨客领班

【岗位职责】
1、负责酒店餐厅的宾客接待工作，热情主动问候并引导宾客至指定区域
2、统筹安排咨客团队日常排班及现场工作协调，确保各岗位服务标准执行
3、处理宾客特殊需求及突发事件，及时反馈至相关部门并跟进解决
4、协助完成VIP客人的专属接待服务，负责新入职咨客的岗位培训及业务技能指导
【岗位要求】
1、具备优秀的服务意识和职业素养，形象气质佳
2、具有较强的应变能力和跨部门协调能力
3、能适应早晚轮班工作制（含周末及节假日）
4、有酒店前台/礼宾部工作经验者优先
5、具备基础办公软件操作能力（Word/Excel）