预订部经理

岗位职责/职位描述
岗位职责
1.向客人提供准确订房信息，专业及时处理客人的预定需求;
2.实现酒店客房预订率最大化;
3.落实“预订未到客人”的名单和每日团队取消情况;
4.增进客户关系、提高客户忠诚度;
5.协助收益总监进行房价房态的维护，以及预测现有的和未来的预订情况，客房出租情况并制作预测报表;
6.每日线上线下预订及团队检查;
7.熟悉处理房间预订的程序;
8.制定部门培训计划并坚持落实;
9.完成上级指示的其他工作;
岗位要求
1.1年以上同岗位工作经验;
2.普通话清晰，英语书面和口语表达较流利;
3.具有良好的销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，实现客房销售目标;
4.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力及时制作报表向上级反馈;
5.具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向;
6.能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力;