前厅接待

岗位职责
1.熟练Opera操作系统，负责客人入住、离店、发票办理。
2.了解上一班的移交事项，并处理。
3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客升级销售客房，努力争取最好的经济效益。
5.掌握酒店内外信息，提供准确的问讯服务。
 
任职资格
1.热爱服务工作，英语流利。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。
4.相貌端正，身体健康形象气质好。