前台主管

一、岗位职责
1.负责总台接待班组的日常管理工作。
2.负责总台员工的工作安排，检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。
3.负责组织对接待员工的在职培训，使其达到酒店的要求。
4.确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。
5.检查出勤情况，编制本班组员工排班表，合理安排当班人员。
6.完全熟知酒店电脑系统的操作程序，以保证属下员工都能熟练操作运用。
7.确保员工提供礼貌、专业的服务。
8.及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间，并做相应的安排，合理的排房。
9.高峰期协助接待员办理登记入注结帐离店手续。
10.执行、完成其它需完成工作。
二、任职要求
1.男女不限，年龄25-35岁，形象气质佳，普通话标准。
2.良好的英文沟通能力。
3.良好的沟通组织及处理问题的技巧。
4.熟悉电脑操作。
5.有亲和力，具有良好的服务意识；有较强的沟通协调能力。