楼层服务员

【岗位职责】
1. 负责按照酒店标准程序清洁、整理和布置客房，确保客房内所有设施设备完好、用品齐全。
2. 按流程更换床单、毛巾等布草，补充客房内各类消耗品，保持客房卫生符合卫生防疫及酒店品质要求。
3. 定期对楼层公共区域（走廊、楼梯、电梯间、工作间等）进行清洁和维护，保持环境整洁。
4. 检查并报告客房内设施故障或需维修事项，及时通知工程部门处理。
5. 负责客房内客遗物品的登记、保管与上报，协助前台完成失物招领流程。
6. 执行楼层主管安排的专项清洁任务（如地毯清洗、布草盘点、深度保洁等）。
7. 遵守酒店安全管理制度，正确使用清洁设备和化学药剂，做好个人防护及工具归位。
8. 热情回应客人合理需求，展现专业服务态度，提升宾客入住体验。
【岗位要求】
1. 学历、经验、年龄均不限，能读写中文，能清晰沟通。
2. 身体健康，能适应连续站立、弯腰、搬运物品等体力劳动，无传染性疾病。
3. 吃苦耐劳，注重细节，有责任心，能按时保质完成分派任务。
4. 具备基本服务意识，态度礼貌，能团队协作。
5. 有酒店或相关行业清洁工作经验者优先，无经验可带教培训。
6. 能适应轮班制（早班/中班/夜班，按排班表），接受法定节假日及周末工作安排。