行李员|礼宾员

【岗位职责】
1、为抵店和离店客人提供行李搬运、寄存及提取服务，确保行李安全、准确、及时送达指定地点。
2、负责酒店大堂及出入口的迎送接待工作，主动问候进出客人，提供必要的指引和帮助。
3、协助前台办理入住和退房手续，如引导客人至房间、介绍酒店设施及服务项目。
4、根据客人需求提供叫车、租车、信件快递、物品转交等礼宾服务。
5、保持行李房、大堂区域及礼宾台的整洁有序，定期清点行李寄存及暂存物品。
6、配合团队完成大型会议、宴会等活动的行李搬运及会场布置支持。
7、掌握酒店周边交通、景点、餐饮、购物等信息，为客人提供准确的咨询及推荐。
8、完成上级交办的其他工作任务，积极参与部门培训，提升服务礼仪与专业素养。
【岗位要求】
1、五官端正，形象良好，具备亲和力，普通话标准，沟通表达清晰。
2、工作认真细致，责任心强，能适应轮班制（含早、中、夜班及节假日）。
3、具备良好的服务意识和团队合作精神，服从工作安排。
4、身体健康，体力充沛，能胜任行李搬运等体力工作。
5、有酒店礼宾、行李员或相关服务行业经验者优先；无经验但学习能力强者可带教培养。
6、具备基本英语口语交流能力者优先考虑。