Front Desk Agent 前台接待

岗位职责：
1、熟悉预订资料，了解客情，了解酒店的所有活动；
2、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来宾推销客房；
3、熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务；
4、熟悉掌握店内信息，提供准确的问询服务；
5、负责为宾客办理入住登记手续；
6、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
任职要求：
1、英语口语良好；
2、形象气质佳；
3、具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
4、知晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。