前台领班

【岗位职责】
1、负责前台日常运营管理工作，确保前台服务流程顺畅高效
2、督导前台员工服务标准执行，提供优质的客户接待服务
3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决并做好记录反馈
4、负责前台工作分配及员工在岗培训
5、检查前台各类报表、账目及交接班记录的准确性
6、维护前台区域整洁有序，确保设备设施正常运转
7、协助前台经理完成部门运营指标及临时交办任务
【岗位要求】
1、具备酒店前台工作经验者优先考虑
2、普通话标准，具备良好的语言表达和沟通协调能力
3、能熟练操作酒店管理系统及办公软件
4、具备较强的服务意识和应变处理能力
5、工作细致认真，能适应倒班工作制
6、具有团队管理经验或领班经验者优先