送餐领班 In Room Dining Captain

职责描述：
按照部门要求完成相应的职责和任务，包括但不限于：
- 熟悉酒店提供的所有服务和产品
- 始终提供礼貌、专业、高效的服务
- 确保正确执行日常操作程序，包括：欢迎客人、布置餐厅、餐前及用餐中为客人提供可靠、准时和热情服务等
- 礼貌、高效地处理客人的询问和投诉，并立即向上级管理层汇报，确保与客人有相应的跟进服务
- 确保工作场所和周围区域始终保持整洁有序
- 理解并严格遵守员工手册中的规章制度以及酒店的防火、卫生、健康和安全政策
任职要求：
- 至少一年以上五星级酒店工作经验
- 能够在快节奏的环境中按时完成各项任务
- 具备良好的中英文沟通及书写能力