行李员 Bellman(储备)

职责描述：
确保为客人提供高水准的服务，工作职责包括但不限于：
- 根据酒店标准问候抵店客人
- 为住店客人/餐饮客人/店外客人提供相关礼宾服务，迎送离店客人
- 提供所有行李协助
- 预测客人的需求，及时为客人解答
- 处理客人投诉，确保客人满意度
- 准确记录客人的要求，及时更新以及跟进
- 根据客人要求，及时完成系统中需要跟进的事宜
- 与酒店的其他部门合作，尽可能地满足客人的需求
- 熟练使用酒店的设备设施
任职要求：
- 具备酒店相关岗位工作经验
- 具备一定的英语沟通交流能力
- 可以使用电脑及办公软件
- 了解相关系统，包括但不限于OPERA, PGS, PSB系统