礼宾员

【岗位职责】
1、负责为抵店及离店客人提供行李搬运、寄存及提取服务，确保行李安全、准确、及时送达。
2、协助客人办理入住及退房手续，主动引导客人至前台或客房，并提供酒店设施及周边信息咨询服务。
3、负责酒店大堂区域秩序维护，保持门前车辆畅通及环境整洁，及时疏导车辆停放。
4、协助处理客人投诉及突发事件，如行李丢失、物品损坏等，并及时上报领导。
5、为客人提供叫车、票务预订、旅游咨询等延伸服务，提升宾客满意度。
6、负责收发快递、信件及客人物品转交，做好登记与交接记录。
7、协助门童完成每日开/关门服务、天气提醒等细节工作。
【岗位要求】
1、学历、经验、年龄不限，有服务行业经验者优先。
2、具备良好的服务意识，热情主动，能适应倒班工作。
3、身体健康，能胜任行李搬运等体力劳动，无重物搬运障碍。
4、普通话流利，沟通表达清晰。