行政酒廊服务员 Club Concierge

【岗位职责】
1、负责行政酒廊的日常接待工作，为VIP客人提供专业、高效的迎送及接待服务
2、准确掌握行政酒廊服务流程，熟练完成各项服务工作
3、保持酒廊环境整洁，确保餐具、设施设备摆放规范并处于良好状态
4、及时响应客人需求，处理客人投诉并向上级反馈特殊情况
5、熟悉酒店产品及本地资讯，为客人提供个性化咨询服务
6、严格执行食品安全标准，做好酒水食品的储存、盘点及报损工作
【岗位要求】
1、具备优秀的服务意识，能主动观察并预判客人需求
2、普通话流利，具备英语沟通能力
3、形象端正，举止得体
4、能够适应轮班工作制，包括周末及节假日。