宾客关系专员

 
岗位职责:
- 掌握当日客情及餐饮活动
- 参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题
- 掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客
- 在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷
- 与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜
岗位要求:
- 大专以上学历，形象良好
- 具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力
- 注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强
- 有上进心和良好的学习能力和抗压能力