Guest Service Manager 值班经理

监督大堂工作人员，以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，由此实现最大的客人满意度，在贵宾到达前对贵宾房进行检查 ，亲自迎接贵宾
采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满。回访客人，确保客人对解决方法满意
评估所有员工的外在形象、守纪情况和工作效率并进行直接监管，如有必要，可采取直接的纠正措施
在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为贵宾接待厅员工准备高效的工作计划，安排节日和假日
带领前台,宾客关系团队完成指定的目标，包括增销、招募和宾客满意度调查结果
致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务
拥有3年以上前台或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景
做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标