值班经理

【岗位职责】
1、负责酒店日常运营管理工作，确保各部门服务流程顺畅执行
2、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并做好记录反馈
3、监督前台、客房、餐饮等部门交接班流程及服务质量标准
4、检查公共区域设施设备运行状态，协调工程部进行维护
5、审核每日营业报表及交接班记录，确保数据准确性
6、组织协调VIP接待及大型活动保障工作
7、执行安全巡查制度，确保消防及安保措施落实到位
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理或旅游管理相关专业优先
2、2年以上四星级及以上酒店前台或运营部门管理经验
3、熟练掌握Opera/PMS等酒店管理系统操作
4、具备较强的突发事件处理能力及客户投诉化解技巧
5、能适应倒班工作制，身体健康无职业禁忌症
6、持有酒店职业经理人资格证者优先考虑