客房文员

岗位职责
记录所有来电，并且将相应的任务分配给相关同事或者部门。协助行政副管家完成客房部仓库的工作。根据部门需求，合理申购相应物资，储备保持充足的备品。帮助客房服务员和楼层主管处理有关宾客需求、问题及房间状态的询问。出席客房服务员例会，确保相关信息上传下达至楼层主管和其他同事。保证营运中钥匙和工作手机的安全使用，并且做到工作开始前签出以及工作结束后签入及核对。根据规范制度记录失物招领，并且根据标准保持记录完整、储存得当以及有序分发等。如有需要，协助部门处理部门的每月考勤，包括考勤记录、年假、病假、无薪假等。协助行政副管家按要求完成月度报表记录。恰当的整理客房部的文件汇总。遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。执行任何管理层分配的其它工作。
岗位要求
良好写作和口头表达能力具有良好的办公室日常运作方面的知识。能熟练操作各种办公软件。至少一年的行政工作经验。积极聆听、多方位思考。大专及以上学历。