前厅经理

岗位职责：
1、贯彻酒店及前厅部各项规章制度,巡视检查下属的出勤、工作态度、服务质量及对客关系,监督各岗位实施正确的服务操作程序；
2、制定本部门各项管理制度和下属主管的具体工作职责,制定明细的奖惩条例,保证部门管理工作的正常开展；
3、根据实际工作需要,负责定编部门人员数量,跟进员工的面试、入职、离职、考核、晋升等人事变动的工作；
4、负责检查酒店VIP顾客及团体客的接待情况,切实将对客的人性化服务、个性化服务、细微化服务落到实处；
5、关注本地客房市场状况,了解同行市场行情动态,根据本部服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源分析,整理相关资料书写专题报告,及时向上级汇报。
任职资格：
1、大专以上学历,有高端星级酒店工作经验3年以上；
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神；
3、沟通能力优秀,有较强的协调管理能力,具备一定的销售能力。