楼层领班

岗位职责：
1、在主管的带领班，搞好客房的接待服务工作。
2、负责检查楼屋房间的设备设施、物品摆放、温度、空气、清洁等情况，保证客房的正常运转并达到规定的标准。
3、协助上级负责楼层员工每日工作安排，部署；所属设施设备的保养工作。
4、协助上级控制客房用品、清洁用品等的存量和消耗量，负责消耗物资的请领、报销、报废等事项 ，最大限度的节省开支。
5、巡视下属员工的工作进度，抽查服务质量，发现问题及时纠时。
6、协助上级制定员工的培训计划等。
7、填写领班交班的房态显示表。
8、协助上级领导检查并安排楼层公共区域的清洁卫生工作。
岗位要求
1、从事同星级同岗位XXX年以上工作经验者优先。
2、熟悉前台的各项业务，英语流利。
3、精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。
4、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责。