岗位职责
1. 接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决;
2. 接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录;
3. 熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息;
4. 落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
岗位要求
1. 热情积极、一定的抗压能力和良好的执行力;
2. 有较强的语言表达能力和人际沟通能力;
3. 良好的英文听说读写能力;
4. 熟练掌握基本办公软件操作;
5. 相关工作经验者优先。
其他要求
- 国际联号工作经验:优先
- 国内管理公司经验:优先
- 语言要求:英语-良好
- 计算机能力:熟练
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