岗位职责
1、全面负责酒店各大 OTA 平台(携程、美团、飞猪、同程等)整体运营管理工作,统筹线上店铺日常运营、房源上架、房型优化、价格调控、库存管控,提升线上曝光与订单转化。
2、制定线上门店运营策略,优化店铺评分、好评率、客源结构,处理平台客诉、差评维护,提升酒店线上口碑与综合排名。
3、负责线上活动申报、营销玩法策划、流量投放推广,对接平台运营资源,争取平台流量扶持,完成线上营收及业绩指标。
4、兼顾酒店抖音账号日常运维、短视频内容策划拍摄、酒店探店引流,统筹抖音直播带货、客房套餐售卖等直播运营相关工作。
5、定期复盘线上运营数据,分析客源流向、营收数据、竞品动态,及时调整运营方案,优化运营成效。
6、协同前厅、销售等部门,统筹线上线下客源衔接,保障线上订单顺利核销,提升宾客入住体验。
任职要求
1、有 1 年及以上酒店 OTA 全盘运营实战经验,熟悉主流 OTA 平台运营规则、流量逻辑及营销玩法。
2、精通酒店线上定价、库存管理、点评维护、活动策划全流程,能独立完成门店整体运营提升。
3、了解抖音本地生活运营模式,具备酒店短视频剪辑、直播运营基础经验者优先。
4、具备较强的数据敏感度、市场分析能力与沟通对接能力,执行力强,抗压能力良好。
5、熟悉酒店行业运营模式,工作认真负责,思维灵活,有良好的业绩目标意识。
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