前厅部经理/副经理

岗位职责：
1、监督前厅各工作岗位的服务工作，发现问题要及时整改，必要时应采取果断的措施。
2、与预订部经理一起控制待用房间，确认房间数量与房价类别；与客房部协调以确保房间形象和“待用房”政策得到保持；与人事部一起招聘新员工。
3、拟定前厅部资料和其它相关报告，如战略规划与发展，标准服务程序等。
4、监督每一个VIP接待工作，合理的满足客人需求。在维持高标准服务水平前提下尽量提高客房出租率、客房收益、平均房价。
5、评估员工工作表现，并在必要时制定调整计划和培训计划。
6、遇到重大问题要及时向酒店的当值领导汇报，并取得有关的工作指示。
7、当班期间安全生产，需认真检查岗位的安全问题，负责对下属安全职责的监督、指导，避免安全事故发生。
8、按时参加部门例会，完成上级领导交办的其他任务。
任职要求：
1、大专以上学历。
2、8年工作经验，3年以上同岗位工作经验。
3、熟悉酒店前厅的经营管理工作，全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
4、英语对话流利，具有较强的协调管理能力和一定的销售能力。