客房领班

根据工作程序和标准，合理安排本班组人员工作。
熟悉并掌握所管辖区域的设备、设施及资产状态，确保状态的完好。
熟悉掌握所管辖的房间状态。
确保物品的供应，定期抽查盘点，最大限度地减少物品的浪费。
及时有效的处理顾客投诉，并做好记录和反馈。重大问题及时上报。
检查各班次的工作环节，实行走动式管理，及时完成好遗留工作。
及时反映员工的工作状况，协调员工间的工作关系，并定期评估员工的工作表现。
能对本班次员工给予细致的培训，充分挖掘他们的潜力。
每日检查房间状况不少于三次，发现问题及时解决，确保高标准卫生质量。
根据出租率状况，合理安排、使用人员，每月合理安排员工班次。