线上运营

【岗位职责】
1、负责公司旗下酒店线上运营平台的日常管理与维护，包括但不限于OTA渠道（携程、美团、飞猪等）的后台信息更新、房价房态调控及促销活动设置；
2、根据酒店经营目标，制定并执行线上营销推广计划，提升各平台曝光率、点击率及转化率，定期输出运营数据分析报告并提出优化建议；
3、处理线上订单及客户咨询，协调前厅、客房等部门保障预订流程顺畅，跟进用户评价并针对性改进线上服务体验；
4、策划并落地线上会员活动、私域流量运营（微信社群、公众号等），提升客户复购率及品牌忠诚度；
5、关注竞对酒店动态及行业趋势，及时调整线上运营策略，为产品定价和套餐设计提供数据支持。
【岗位要求】
1、热爱酒店行业，对线上运营有浓厚兴趣，无经验者可提供岗前培训；有OTA运营、新媒体运营或电商运营经验者优先；
2、具备良好的数据分析能力，熟练使用Excel等办公软件，能从数据中发现问题并推动解决；
3、工作细致认真，责任心强，具备较强的沟通协调能力和团队合作意识；
4、具备一定的文案撰写和图片编辑能力，能独立完成活动文案及平台物料的基础制作；
5、适应快节奏工作环境，能灵活应对节假日及旺季期间的线上业务需求。