FD Agent专职夜班前台

问候宾客并为夜间入住客人办理手续，协助解决需求（如物品借用、客房问题等）
处理夜间电话转接、咨询解答，提供必要协助
处理夜间突发事件（如客人突发疾病、纠纷、设备故障等），联系相关部门或应急人员
确保宾客的账目的准确性
与宾客建立良好关系，能识别常客并达到和超越宾客期望
岗位要求
适应熬夜，能独立处理突发情况，责任心强
熟悉Opera系统以及具备基础电脑操作和办公软件使用能力
有一定英文口语表达能力