Guest Service Officer/Manager 宾客关系主任/经理

岗位职责：
1.协助前厅部经理负责前厅部的运作，收集对客服务过程中所产生的问题。
2.当班期间负责酒店前厅部的正常运作。
3.负责处理宾客的问题和投诉。
4.负责重要宾客的迎领工作。
5.负责前厅部设备的日常检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求：
1.大专以上学历，有相关岗位工作经验1年以上。
2.精通酒店专业系统的操作，具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄，反应敏捷，具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥管理、领导和监督的作用。