客房主管

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合酒店标准；
2、制定并执行客房服务流程与规范，监督员工操作，提升服务质量和效率；
3、负责客房物资的申领、盘点及成本控制，合理调配资源，降低损耗；
4、处理客人投诉及突发事件，及时协调解决，确保客人满意度；
5、定期检查客房设施设备，发现问题及时报修，确保设施完好；
6、负责客房部员工的排班、培训及绩效考核，提升团队专业水平；
7、与其他部门（如前厅、工程、安保等）保持高效沟通，确保工作衔接顺畅。
【岗位要求】
1、3年以上酒店客房管理工作经验，熟悉客房服务流程及标准；
2、具备较强的组织协调能力，能高效管理团队并处理突发问题；
3、注重细节，对卫生、服务品质有高标准要求；
4、具备良好的沟通能力和客户服务意识，能妥善处理客人需求；
5、年龄25-40岁，身体健康，能适应倒班工作制；
6、有成本控制意识，熟悉客房物资管理及预算编制者优先。