楼层主管/领班

【岗位职责】
1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保服务质量和卫生标准达标
2、督导楼层服务员的工作分配与执行，检查房间清洁及物品补充情况
3、处理客人投诉及特殊需求，及时解决楼层服务过程中的问题
4、定期检查楼层设施设备，上报维修需求并跟进处理进度
5、负责楼层物资的领用、保管及盘点工作，控制成本消耗
6、对新员工进行岗位技能培训，提升团队服务水平
【岗位要求】
1、具备酒店客房服务相关工作经验者优先
2、良好的服务意识和沟通协调能力，能妥善处理突发事件
3、工作细致认真，有较强的责任心和执行力
4、能够适应倒班工作制，身体健康
5、具备基础的办公软件操作能力