房务总监

岗位职责：
统筹前厅、客房、公共区域的日常运营，制定并执行年度工作计划与预算；负责前厅部排班及人力配置，确保入住、退房及预订服务高效运行；负责VIP及重要宾客的接待安排，处理宾客投诉，提升客户满意度；每日检查房态差异及维修房状态，确保房态信息准确，协同市场部执行收益策略；监控房务部人力成本、物料消耗及能耗费用，审核物资采购与库存，有效控制运营成本；负责房务部人员招聘、培训及绩效管理，提升团队服务意识与专业水平；精通前厅与客房全流程运营管理，具备出色的客户关系处理与成本控制能力。
任职要求：
大专及以上学历；同星级酒店同等岗位5年以上经验；精通前厅与客房全流程运营管理，具备出色的客户关系处理与成本控制能力；具备较强的团队管理能力与跨部门沟通协调能力；有国际品牌酒店或筹备开业酒店经验者优先。