实习生（餐饮服务、厨师）(实习)

1. 岗位学习与执行
严格按照酒店的标准作业程序（SOP），在带教老师或部门主管的指导下，完成所在岗位的日常基础工作。积极参与部门组织的各项技能培训、班前会及业务学习，快速掌握岗位所需的专业知识与实操技能。
2. 客户服务与体验
以热情、礼貌、专业的态度接待每一位宾客，耐心解答客人问询，尽力满足客人的合理需求。遇到无法独立解决的问题或客人投诉时，立即向上级汇报，不推诿、不擅自处理。
3. 团队协作与跨岗支持
服从部门的工作安排与调度，保持良好的团队合作精神。在业务高峰期或酒店有大型活动时，配合部门进行跨岗位的支援工作（如协助搬运、指引、基础清洁等），践行“一专多能”的工作要求。
4. 安全、卫生与保密
严格遵守酒店的仪容仪表规范、考勤制度及各项安全操作规定。负责保持工作区域的卫生整洁，爱护酒店设施设备与物料，杜绝浪费。严守酒店商业机密，不向外界透露客人隐私及酒店内部经营数据。