总机&预订主管

【岗位职责】
1、处理房间预订的程序，给宾客提供最准确的房况信息。
2、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
3、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。
4、接听顾客咨询、问询电话，详细解答客人疑问。
5、预订部门人员管理。
6、其他隶属总机&预订部门的工作。
【岗位要求】
1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上，同品牌酒店工作经验有限。
2、具有良好的语言组织和文字表达能力，良好的服务意识，良好的沟通能力。
6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高工作能力。