机场头等舱接待员

工作地点：三亚凤凰机场  头等舱接待室
岗位职责
1.替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。
2.迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。
客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。
3.随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。
4.随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。
5. 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。
6.向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。
岗位要求
1.学历大专以上，专业不限，具备餐饮服务经验或酒店行业经验优先考虑。
2.男175cm以上，女165cm以上，形象气质佳，无染发及纹身，普通话标准，笑容甜美，服务意识强。
3.掌握头等舱接待服务规程，具备熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。
4.工作主动、热情、认真，责任心较强。