前台主管

【岗位职责】
1、负责前台日常运营管理，确保接待服务工作高效有序进行
2、督导前台员工服务标准执行，定期进行业务培训与考核
3、处理客户投诉及突发事件，维护酒店服务品质
4、协调客房、餐饮等部门工作衔接
5、管理前台物资及账目，控制运营成本
6、制定排班计划并监督考勤制度执行
【岗位要求】
1、具备酒店前台工作经验者优先
2、熟练使用酒店管理系统及办公软件
3、普通话标准，具备基础英语沟通能力
4、具备较强的服务意识与团队管理能力
5、能适应倒班工作制
6、形象端正，沟通表达能力强